Клиенты
Одна организация, один экран. Всё, что кто-либо в команде когда-либо сказал, отправил, выставил, подшил или пообещал этой компании, находится на нём — а цвет строки говорит, какие компании нуждаются в вас ещё до того, как вы открыли хотя бы одну.
Список сам говорит, куда смотреть первым
Список отсортирован не по тому, кто громче кричал. Светло-красная строка — должник: выставлено больше, чем оплачено. Зелёная ячейка в столбце Sel — открытый флаг активности, красная — открытый и срочный, а точка — зарегистрированное действие, которого лично вы ещё не читали. Щелчок по заголовку Sel прокручивает весь список по кругу: всё, затем непросмотренное, затем отмеченное для следующей рассылки, затем открытые флаги, затем только срочные. Шаг, в котором нет ни одной строки, пропускается, поэтому цикл никогда не показывает пустой экран.
- Фильтр по продукту или проекту, стране, городу или головной организации
- Поиск переходит к следующему совпадению, а не прячет всё остальное
- Режим DEBTORS — это один клик, а не отчёт, который надо запускать
- KEYS, EMAIL, ALL и NONE отмечают строки для следующей массовой рассылки
Переписка и есть запись
Каждый звонок, встреча, предложение и входящее письмо регистрируются на организации с датой, временем и именем того, кто их зарегистрировал. Это одно поле, оно в хронологическом порядке, и именно его читает коллега, прежде чем позвонить клиенту, с которым вы разговариваете уже два года. Ничто здесь не зависит ни от чьей памяти и ни от одного почтового ящика, который уходит из компании вместе с человеком.
- ADD ACTION (INS) пишет строку; флаг становится зелёным для всех
- Поиск по действиям находит фразу, написанную кем-то полтора года назад
- Входящую почту программа регистрирует сама — см. «Входящая почта»
- Журнал изменений фиксирует, кто изменил запись и когда
Выставлено, оплачено и разница
Wise CRM — не бухгалтерская программа и не притворяется ею. Она отвечает на единственный финансовый вопрос, который на самом деле есть у продавца: заплатил ли этот клиент по тому, что мы ему выставили. REGISTER INVOICE и REGISTER PAYMENT каждая добавляет сумму, две суммы стоят рядом, а X возле каждой отменяет только ПОСЛЕДНЮЮ — опечатка в 24 800 исправляется за две секунды, а не за вечер.
- Сумма по счёту, валюта, периодичность и дата начала выставления счетов
- Несколько компаний-эмитентов счетов, выбираемых для каждого клиента
- Клиент, которому вы не выставляете счета, просто остаётся пустым
- Цвет должника следует из двух сумм, и поддерживать его не нужно
Ваши поля, ваши слова
Продукты и проекты, ключевые слова, роли, головные организации, дистрибьюторы и языки — это списки, которые вы заполняете один раз, а потом выбираете из них, чтобы одиннадцать человек писали название одного рынка одинаково. Там, где встроенных полей не хватает под ваш бизнес, CUSTOM (F11) добавляет ваши собственные поля, и они ищутся так же, как всё остальное.
- Контакты с ролью, телефоном, заметками и отметкой «включать в рассылки»
- Документы, предложения, договоры и счета на той же записи
- Задачи, поставленные от клиента и видимые с вкладки «Задачи»
- Ссылки на LinkedIn и на сайт — и интеграции, которые их открывают
Клиент, ставший лидом, или наоборот
CONVERT переносит запись между вкладками «Клиенты» и «Лиды» и забирает с собой всю историю — контакты, зарегистрированные действия, документы и задачи. Ничего не перепечатывается и ничего не теряется, а значит, обеими вкладками можно пользоваться так, как задумано: лиды — для работы вдогонку, клиенты — для отношений.
Клавиши, которые стоит выучить в первый же день
Вся программа доступна с клавиатуры. Вот те, что нужны в первый день.
- F1
- Вкладка «Клиенты/Партнёры»
- F6
- Внешние ссылки и интеграции для выбранного контакта
- F7
- Задачи этого клиента
- F11
- Дополнительные поля этой записи
- INS
- Зарегистрировать действие — звонок, встречу, обещание
Что заменяет эта вкладка
По отдельности здесь нет ничего необычного. Необычно то, что это один экран, в одной программе, на вашем собственном сервере и бесплатно.
- Общую таблицу клиентов, которой уже никто не доверяет
- Папку в почте, которая уходит из компании вместе с человеком
- Подписку на CRM за рабочее место для команды из четырёх–двадцати человек
- Список «выставлено против оплачено», который кто-то ведёт для себя
Посмотрите на своих данных
Сборка из магазина запускается на лицензии DEMO, поэтому каждый экран с этой страницы можно посмотреть ещё до того, как просить собственную лицензию.