Клиенты

Одна организация, один экран. Всё, что кто-либо в команде когда-либо сказал, отправил, выставил, подшил или пообещал этой компании, находится на нём — а цвет строки говорит, какие компании нуждаются в вас ещё до того, как вы открыли хотя бы одну.

Список сам говорит, куда смотреть первым

Список отсортирован не по тому, кто громче кричал. Светло-красная строка — должник: выставлено больше, чем оплачено. Зелёная ячейка в столбце Sel — открытый флаг активности, красная — открытый и срочный, а точка — зарегистрированное действие, которого лично вы ещё не читали. Щелчок по заголовку Sel прокручивает весь список по кругу: всё, затем непросмотренное, затем отмеченное для следующей рассылки, затем открытые флаги, затем только срочные. Шаг, в котором нет ни одной строки, пропускается, поэтому цикл никогда не показывает пустой экран.

  • Фильтр по продукту или проекту, стране, городу или головной организации
  • Поиск переходит к следующему совпадению, а не прячет всё остальное
  • Режим DEBTORS — это один клик, а не отчёт, который надо запускать
  • KEYS, EMAIL, ALL и NONE отмечают строки для следующей массовой рассылки

Переписка и есть запись

Каждый звонок, встреча, предложение и входящее письмо регистрируются на организации с датой, временем и именем того, кто их зарегистрировал. Это одно поле, оно в хронологическом порядке, и именно его читает коллега, прежде чем позвонить клиенту, с которым вы разговариваете уже два года. Ничто здесь не зависит ни от чьей памяти и ни от одного почтового ящика, который уходит из компании вместе с человеком.

  • ADD ACTION (INS) пишет строку; флаг становится зелёным для всех
  • Поиск по действиям находит фразу, написанную кем-то полтора года назад
  • Входящую почту программа регистрирует сама — см. «Входящая почта»
  • Журнал изменений фиксирует, кто изменил запись и когда

Выставлено, оплачено и разница

Wise CRM — не бухгалтерская программа и не притворяется ею. Она отвечает на единственный финансовый вопрос, который на самом деле есть у продавца: заплатил ли этот клиент по тому, что мы ему выставили. REGISTER INVOICE и REGISTER PAYMENT каждая добавляет сумму, две суммы стоят рядом, а X возле каждой отменяет только ПОСЛЕДНЮЮ — опечатка в 24 800 исправляется за две секунды, а не за вечер.

  • Сумма по счёту, валюта, периодичность и дата начала выставления счетов
  • Несколько компаний-эмитентов счетов, выбираемых для каждого клиента
  • Клиент, которому вы не выставляете счета, просто остаётся пустым
  • Цвет должника следует из двух сумм, и поддерживать его не нужно

Ваши поля, ваши слова

Продукты и проекты, ключевые слова, роли, головные организации, дистрибьюторы и языки — это списки, которые вы заполняете один раз, а потом выбираете из них, чтобы одиннадцать человек писали название одного рынка одинаково. Там, где встроенных полей не хватает под ваш бизнес, CUSTOM (F11) добавляет ваши собственные поля, и они ищутся так же, как всё остальное.

  • Контакты с ролью, телефоном, заметками и отметкой «включать в рассылки»
  • Документы, предложения, договоры и счета на той же записи
  • Задачи, поставленные от клиента и видимые с вкладки «Задачи»
  • Ссылки на LinkedIn и на сайт — и интеграции, которые их открывают

Клиент, ставший лидом, или наоборот

CONVERT переносит запись между вкладками «Клиенты» и «Лиды» и забирает с собой всю историю — контакты, зарегистрированные действия, документы и задачи. Ничего не перепечатывается и ничего не теряется, а значит, обеими вкладками можно пользоваться так, как задумано: лиды — для работы вдогонку, клиенты — для отношений.

Клавиши, которые стоит выучить в первый же день

Вся программа доступна с клавиатуры. Вот те, что нужны в первый день.

F1
Вкладка «Клиенты/Партнёры»
F6
Внешние ссылки и интеграции для выбранного контакта
F7
Задачи этого клиента
F11
Дополнительные поля этой записи
INS
Зарегистрировать действие — звонок, встречу, обещание

Что заменяет эта вкладка

По отдельности здесь нет ничего необычного. Необычно то, что это один экран, в одной программе, на вашем собственном сервере и бесплатно.

  • Общую таблицу клиентов, которой уже никто не доверяет
  • Папку в почте, которая уходит из компании вместе с человеком
  • Подписку на CRM за рабочее место для команды из четырёх–двадцати человек
  • Список «выставлено против оплачено», который кто-то ведёт для себя

Посмотрите на своих данных

Сборка из магазина запускается на лицензии DEMO, поэтому каждый экран с этой страницы можно посмотреть ещё до того, как просить собственную лицензию.