Клієнти
Одна організація, один екран. Усе, що будь-хто в команді колись сказав, надіслав, виставив, підшив чи пообіцяв цій компанії, — на ньому. А кольори рядків підказують, які компанії потребують вас, ще перш ніж ви відкрили бодай одну.
Список сам каже, куди дивитися першою чергою
Список упорядковано не за тим, хто голосніше кричав. Світло-червоний рядок — боржник: виставлено більше, ніж оплачено. Зелена комірка у стовпчику Sel — відкрита позначка активності, червона — відкрита й термінова, а крапка — зареєстрована дія, якої особисто ви ще не читали. Клік по заголовку Sel перемикає весь список по колу: усе, потім непрочитане, потім позначене для наступної розсилки, потім відкриті позначки, потім лише термінові. Крок, у якому немає жодного рядка, пропускається, тож коло ніколи не показує порожній екран.
- Фільтр за продуктом або проєктом, країною, містом чи головною організацією
- Пошук переходить до наступного збігу, а не ховає все інше
- Огляд DEBTORS — це один клік, а не звіт, який треба запускати
- KEYS, EMAIL, ALL і NONE позначають рядки для наступної масової розсилки
Розмова і є записом
Кожен дзвінок, зустріч, комерційна пропозиція та вхідний лист реєструються на організації з датою, часом та іменем того, хто це зробив. Це одне поле, воно в хронологічному порядку, і саме його читає колега, перш ніж подзвонити клієнтові, з яким ви спілкуєтеся два роки. Ніщо тут не залежить від чиєїсь пам’яті чи від поштової скриньки, яка йде з компанії разом із людиною.
- ADD ACTION (INS) додає рядок; позначка стає зеленою для всіх
- Пошук у діях знаходить речення, яке хтось написав вісімнадцять місяців тому
- Вхідну пошту реєструє сама програма — див. «Вхідна пошта»
- Журнал змін фіксує, хто змінив запис і коли
Виставлено, оплачено і різниця між ними
Wise CRM не є бухгалтерською програмою і не вдає з себе такої. Вона відповідає на єдине фінансове запитання, яке справді має продавець: чи заплатив цей клієнт те, що ми йому виставили. REGISTER INVOICE і REGISTER PAYMENT кожна додає суму, обидва підсумки стоять поруч, а X біля кожного відкликає ЛИШЕ останню суму — помилково набрані 24 800 виправляються за дві секунди, а не за вечір.
- Сума за рахунок, валюта, періодичність і дата початку виставлення
- Кілька компаній, від імені яких виставляють рахунки, — своя для кожного клієнта
- Клієнта, якому ви не виставляєте рахунків, просто залишають порожнім
- Колір боржника випливає з двох підсумків, і підтримувати нічого не треба
Ваші поля, ваші слова
Продукти й проєкти, ключові слова, ролі, головні організації, дистриб’ютори та мови — це списки, які ви заповнюєте один раз, а далі лише обираєте з них, тож одинадцятеро людей пишуть назву того самого ринку однаково. Там, де вбудованих полів вашому бізнесу не вистачає, CUSTOM (F11) додає власні поля, і за ними так само можна шукати.
- Контакти з роллю, телефоном, нотатками й позначкою «включати в розсилки»
- Документи, комерційні пропозиції, договори та рахунки на тому самому записі
- Завдання, створені від клієнта й видимі з вкладки «Завдання»
- Посилання на LinkedIn і на сайт, та інтеграції, які їх відкривають
Клієнт, що став лідом, або навпаки
CONVERT переносить запис між вкладками «Клієнти» та «Ліди» й забирає з собою всю історію — контакти, зареєстровані дії, документи та завдання. Нічого не треба набирати заново і нічого не губиться, і саме тому двома вкладками безпечно користуватися так, як задумано: ліди — для полювання, клієнти — для стосунків.
Клавіші, які варто вивчити першого ж дня
Уся програма доступна з клавіатури. Ось ті, яких потребує перший день.
- F1
- Вкладка «Клієнти/Партнери»
- F6
- Зовнішні посилання та інтеграції для вибраного контакту
- F7
- Завдання цього клієнта
- F11
- Власні поля цього запису
- INS
- Зареєструвати дію — дзвінок, зустріч, обіцянку
Що замінює ця вкладка
Ніщо з цього окремо не є чимось незвичним. Незвично те, що це один екран, в одній програмі, на вашому власному сервері й безкоштовно.
- Спільна таблиця клієнтів, якій уже ніхто не довіряє
- Тека в пошті, яка йде з компанії разом із людиною
- Підписка на CRM за кожне робоче місце для команди з чотирьох–двадцяти осіб
- Список «виставлено проти оплачено», який хтось веде приватно
Подивіться на своїх власних даних
Складання з Microsoft Store стартує на ліцензії DEMO, тож ви можете побачити кожен екран із цієї сторінки ще перш ніж просити власну ліцензію.