Bilješke
Ono što tim zna, ali nikad ne zapiše: koliki popust dajemo, tko potpisuje, što kažemo kad pitaju za konkurenciju. Bilješke su zajednička bilježnica – pretraživa, označena bojom i vidljiva točno onima kojima vi odredite.
Boja je ono što dugačak popis drži upotrebljivim
NOTE COLOR (F8) ispunjava cijeli redak na popisu, bojom kojom želite. Timovi je koriste za očito – zeleno za standardne odgovore, crveno za sve što je poslovno osjetljivo, blijedo za ono što je samo referenca. Nakon trideset bilježaka to je razlika između bilježnice i ladice.
- Bilo koja boja, odabrana iz uobičajenog Windows izbornika boja
- Boja ispunjava redak na popisu, a nije samo oznaka sa strane
- Dijeli se: svatko tko smije vidjeti bilješku vidi i njezinu boju
- Filtriranje i pretraživanje i dalje rade nad obojenim popisom
Vidljiva točno pravim ljudima
Svaka bilješka nosi popis korisnika koji je smiju vidjeti. Standardni rasponi popusta ne moraju biti vidljivi studentu na ljetnoj praksi, a put eskalacije mora. Dva popisa s lijeve strane – ključne riječi i korisnici kojima je bilješka vidljiva – žuto su istaknuti za bilješku koju čitate, pa ograničenje nikad nije iznenađenje.
- Vidljivost po korisniku, zadana na samoj bilješci
- Ograničena bilješka drugima uopće nije na popisu
- Ključne riječi grupiraju bilješke po proizvodima i tržištima
- Pretraživanje ide po bilješkama koje smijete čitati
Čitanje nije uređivanje
Pregledavanje i uređivanje namjerno su dva različita načina rada: ne možete izmijeniti standardni odgovor tima tako što ćete se nasloniti na tipku dok ga čitate. EDIT (F6) ulazi u bilješku, a izlazak iz uređene bilješke pita što s njome želite učiniti umjesto da odluči umjesto vas. Tri tipke za povećanje čine dugačku bilješku čitljivom na zaslonu prijenosnika i vraćaju je natrag.
- EDIT (F6) za promjenu, SAVE NOTE za spremanje
- Smanjenje, povećanje i vraćanje – F9, F10, F11
- Izlazak iz uređivanja pita; nikad tiho ne odbaci
- Dokumenti se mogu pridružiti bilješci kao i svugdje drugdje
Tipke koje vrijedi naučiti prvoga dana
Bilješke su kartica kojom se u programu najviše upravlja tipkovnicom.
- F4
- Kartica Bilješke
- F6
- Uredite odabranu bilješku
- F7
- Nova bilješka
- F8
- Dajte bilješci boju
- F9 / F10 / F11
- Smanjite, povećajte, vratite izvornu veličinu
Što ova kartica zamjenjuje
Svaki tim ima to znanje. Većina ga ima na četiri mjesta, a nijedno nije ažurno.
- Wiki koji nitko nije osvježio od preseljenja
- Prikvačenu poruku u chatu koja je otišla u nepovrat
- Dokument na zajedničkom disku sa šest verzija
- "Pitaj Anu, ona zna koliko nudimo javnom sektoru"
Zapišite pet odgovora koje stalno ponavljate
Rasponi popusta, put eskalacije, radno vrijeme podrške, pitanje o konkurenciji, odgovor o zaštiti podataka. To je jedno popodne, jednom.